Envie um e-mail a partir do endereço cadastrado na sua conta (é assim que confirmamos que a conta é sua) para suporte@voxiabrasil.com.br com o assunto “Excluir minha conta”. O botão abaixo já monta a mensagem pra você:
Solicitar exclusão da minha conta
Confirmamos o recebimento e concluímos a exclusão em até 15 dias.
| Dado | Motivo | Prazo |
|---|---|---|
| Histórico fiscal de transações (anonimizado) | Obrigação legal/fiscal | 5 anos |
| Identificador do dispositivo (hash irreversível, sem dados pessoais) | Controle do teste gratuito único por dispositivo (antifraude) | Enquanto necessário |
O modo teste não armazena nenhum dado pessoal — não há nome, e-mail ou senha. Desinstalar o app remove todos os dados locais do seu aparelho. Se ainda assim quiser que a conta de teste anônima seja removida dos nossos servidores, envie a solicitação pelo mesmo e-mail acima informando que usava o modo teste.
Você também pode solicitar a exclusão de apenas parte dos dados (por exemplo, só o histórico de transcrições sincronizado) sem encerrar a conta — basta especificar no e-mail.